※消費者の方で調査員の登録は、
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※飲食店を経営されている方で依頼は、
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モニター調査とは、調査員がその身分を隠してお店・サービスを利用し、お客様の視点でお店・サービスのチェックを行い接客やお店・サービスの状態などを調査・報告する顧客および従業員満足度向上を目的としたリサーチ手法です。
あらかじめ指定された30~50個ほどの調査項目について、お店での実際の体験に基づき、報告書を記入していただきます。
覆面調査は上記に記載した通り、 「お客様と対面してサービスを提供する店舗や施設における、接客サービスの品質」 を主に調査する、マーケティングリサーチの一種です。もぐレコは、より飲食店様の品質向上のために、覆面調査を行います。目指す大きなゴールは外食をより良くしていきたい部分にあり、もぐレコユーザー皆さんのご協力を得て、飲食店様の「顧客満足度の向上」「売上の向上」を目指しています。
基本的には難しい内容ではありませんので、外食をもっともっと良くしたい方で記録に抵抗がないという方を募集しています！